Aviso de Privacidad

• Fecha de entrada en vigencia: 18 de febrero del 2025.

En DOCTORDEMETRIOCRUZ, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestros servicios y productos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

1. Información recopilada

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestros servicios y productos. Esto puede incluir, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. También podemos recopilar información demográfica y de ubicación cuando usted nos la proporciona.

2. Uso de la información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

2.1. Prestación de servicios: Utilizamos su información para procesar y entregar los productos y servicios que ha solicitado, incluyendo la gestión de pagos, envío de comunicaciones relacionadas con el servicio y atención al cliente.

2.2. Mejora de productos y servicios: Utilizamos la información para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente, mediante análisis de datos, estudios de mercado y retroalimentación proporcionada por usted.

2.3. Comunicaciones de marketing: Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones de marketing, promociones y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

2.4. Cumplimiento legal: Podemos utilizar y divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o para proteger nuestros derechos legales.

3. Compartir de la información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros ni afiliados, excepto en los siguientes casos:

3.1. Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a brindar nuestros productos y servicios, como servicios de envío, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar su información de acuerdo con nuestras instrucciones.

3.2. Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible y no podemos garantizar la seguridad completa de su información.

5. Derechos del titular de los datos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de este Aviso de Privacidad. 

6. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de entrada en vigencia indicada al comienzo de este documento. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo: contacto@doctordemetriocruz.com

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado este Aviso de Privacidad en su totalidad.

 

Políticas de Cancelación y Devoluciones

OBJETIVO

El presente documento tiene como objetivo dar a conocer los lineamientos que DOCTORDEMTRIOCRUZ, tiene establecidos, en referencia a la garantía que ofrecemos en nuestros productos y servicios, así como también los requisitos que deben cumplirse para hacer posible una devolución.

ALCANCE

Dichos lineamientos aplican a todos los clientes de DOCTORDEMETRIOCRUZ.

CONSIDERACIONES GENERALES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Toda devolución deberá ser solicitada por escrito (Reporte de reclamación). La solicitud de devolución deberá enviarse a contacto@doctordemetriocruz.com  o bien contactarnos por redes.

Al ser productos de  suplementación alimenticia y por protección a la higiene de nuestros consumidores, sólo se aceptarán devoluciones en caso de:  

• El producto recibido no fue el que se solicitó. En este caso el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños.
• En caso de que la mercancía recibida esté dañada o maltratada por la paquetería o esté incompleta y se dé aviso oportunamente a DOCTORDEMETRIOCRUZ  dentro de los próximos 3 días naturales de haberlo recibido.

No se aceptarán devoluciones en caso de: 

• No se aceptarán devoluciones, si el  producto que se regresa no corresponde al entregado en la factura y/o recibo de compra.
• No se aceptarán devoluciones si el producto no se encuentra en su envase original.
• No se aceptará ninguna devolución cuando el producto haya pasado proceso operativo ajeno al de DOCTORDEMETRIOCRUZ. es decir, no haya sido adquirido dentro de la tienda online.
• No se aceptan devoluciones si el producto no cumplió con la expectativas del cliente.

Mecánica de Devolución:

Al ponerse en contacto por redes sociales o al correo contacto@doctordemetriocruz.com se le enviarán los pasos a seguir para la devolución.

RECOMENDACIONES

• Al recibir el producto, por favor verifique que la cantidad y calidad sea la deseada.

GARANTÍA / RECLAMACIONES

En DOCTORDEMETRIOCRUZ  tenemos un compromiso firme por la calidad de los productos que vendemos, respaldados por nuestros proveedores, quienes son fabricantes de clase nacional.

Respondemos siempre en caso de problemas de calidad o servicio.

Contamos con un departamento de Calidad y Servicio de atención al cliente que atenderá la reclamación dentro de las 48 hrs. siguientes, para resolver el problema en el menor plazo posible después de recibir su reporte por escrito.

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 18 de febrero del 2025

Lea atentamente estos Términos y Condiciones (“T&C”) antes de utilizar los servicios y productos proporcionados por DOCTORDEMETRIOCRUZ. Estos T&C establecen los derechos y obligaciones legales que rigen su uso de nuestro sitio web, productos y servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos T&C. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos aquí, no utilice nuestros servicios.

1. Uso de nuestros productos y servicios

1.1. Uso autorizado: Nuestros productos y servicios están destinados exclusivamente para uso personal y no comercial. Usted acepta utilizar nuestros productos y servicios de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y para los fines previstos. No se permite la reventa o distribución no autorizada de nuestros productos y servicios.

1.2. Uso responsable: Usted es responsable de utilizar nuestros productos y servicios de manera segura y responsable. No debe utilizarlos de forma que cause daño a usted mismo, a otros o a la propiedad. Siempre siga las instrucciones y precauciones de seguridad proporcionadas con nuestros productos.

1.3. Uso por menores: Nuestros productos no están destinados para ser utilizados por menores de 18 años. Si es padre o tutor de un menor, es su responsabilidad controlar el uso de nuestros productos por parte del menor.

2. Compras y transacciones

2.1. Precios y pagos: Los precios de nuestros productos y servicios se indicarán en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero cualquier cambio de precio no afectará las compras ya realizadas. Los pagos se deben realizar utilizando los métodos de pago aceptados indicados en nuestro sitio web.

2.2. Envío y entrega: Nos esforzamos por enviar los productos de manera oportuna y dentro de los plazos indicados en nuestro sitio web. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega que sean causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

2.3. Devoluciones y garantías: Consulte nuestra política de devoluciones y garantías en nuestro sitio web para obtener información detallada sobre los procedimientos y requisitos aplicables a las devoluciones de productos y reclamaciones de garantía.

3. Propiedad intelectual

3.1. Derechos de propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros productos, servicios y contenido en nuestro sitio web son propiedad exclusiva de DOCTORDEMETRIOCRUZ o de los titulares de los derechos correspondientes. Usted acepta no reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados basados en nuestros productos, servicios o contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

3.2. Marcas comerciales: Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales utilizados en relación con nuestros productos y servicios son propiedad de sus respectivos propietarios. No se le otorga ningún derecho o licencia para utilizar ninguna de estas marcas comerciales sin el consentimiento expreso por escrito del propietario correspondiente.

4. Limitación de responsabilidad

4.1. Exclusión de garantías: Nuestros productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

4.2. Limitación de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, DOCTORDEMETRIOCRUZ no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados de su uso de nuestros productos y servicios.

5. Modificaciones y terminación

5.1. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos T&C en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial en estos T&C enviando una notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El uso continuado de nuestros productos y servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de los nuevos términos.

6. Ley aplicable

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa o reclamo relacionado con estos T&C estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos T&C, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros productos y servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

 

FACTURACIÓN

El usuario podrá solicitar la facturación de los productos comprados, al WhatsApp +52 899 934 9593 o al correo electrónico contacto@doctordemetriocruz.com  desde el momento de efectuar la compra. En el supuesto de no solicitarla al momento, podrá hacerlo dentro de los 5 (cinco) días posteriores que realizó su compra.

DOCTORDEMETRIOCRUZ  enviará en el lapso de 5  (cinco) días hábiles (lunes a viernes y días NO festivos señalados por la Ley Federal del Trabajo) la factura a través de correo electrónico.

 

Mis posgrados en Regeneración Celular, Medicina Ortomolecular y Medicina Genómica me permiten atender a mis pacientes desde una perspectiva diferente; prácticamente puedo atender cualquier tipo de enfermedad porque no veo enfermedades, sino las células dañadas de mis pacientes. Mi papel es recuperar el equilibrio funcional de las células oxidadas, logrando así, desaparecer los síntomas y signos de sus padecimientos.”